Devoluciones y Cambios

En El Planeta del Bebé, queremos que esté satisfecho con su compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha, puedes devolver o cambiar tu compra. Simplemente siga las siguientes pautas:

Los artículos no utilizados en su embalaje original pueden ser devueltos para un crédito de la tienda dentro de 14 días con un recibo. No se autorizará ninguna devolución o cambio sin un recibo.

Los artículos hechos a medida, así como los muebles, los pedidos especiales, los artículos marcados como VENTA FINAL, los trajes de baño, la ropa íntima y las colonias no pueden ser devueltos ni intercambiados. Los pedidos especiales sólo pueden ser cancelados dentro de las 48 horas siguientes a su realización.

Reconocemos que las devoluciones son importantes para nuestros clientes. La aprobación de las devoluciones es a discreción de nuestro equipo de operaciones y Baby's Planet se reserva el derecho de negar cualquier devolución que no cumpla con nuestra política.

Lleve su mercancía a Baby's Planet con el recibo original o el recibo de regalo dentro de los 14 días de la compra para su devolución o cambio.
Si desea cambiar su compra, le ayudaremos a encontrar el artículo correcto.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] para obtener un número de autorización de devolución. Los artículos deben ser recibidos de nuevo en nuestro almacén dentro de los 10 días siguientes a la recepción de su autorización de devolución.

Simplemente vuelva a embalar y devuelva la mercancía sin usar de forma segura en su embalaje original, los artículos deben estar en condiciones de ser revendidos al 100%, con todas las etiquetas puestas, e incluya una copia del correo electrónico de autorización de devolución con una breve nota explicando la razón de su devolución/cambio. Sólo se le acreditará el costo del producto, no los gastos de envío originales.

Además, todos los gastos de envío para devolver el producto son a cargo del comprador.

Por su seguridad, por favor devuelva su mercancía y asegúrela con un transportista confiable y guarde su recibo y número de rastreo. Baby's Planet no se hace responsable de los artículos dañados o perdidos en tránsito.

Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso si la mercancía no está en su estado original.

Por favor, envíe todas las devoluciones a:
Baby's Planet
ATTN: (su número de RMA)
1029 Ave FD Roosevelt
San Juan, PR 00920