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Cuando un artículo se añade a su cesta de la compra y no está disponible se indicará con *** en la descripción de ese producto. Todavía puede comprar el producto y se lo enviaremos tan pronto como esté disponible. Le notificaremos por correo electrónico tan pronto como esté disponible.

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Estamos muy orgullosos de la calidad de la mercancía que vendemos, por lo que ponemos el máximo cuidado en el embalaje de los envíos, para que lleguen seguros y en excelentes condiciones. En el raro caso de que su mercancía llegue defectuosa, dañada o incompleta, deberá notificarlo inmediatamente a nuestro departamento de Atención al Cliente por correo electrónico a la dirección [email protected] y organizaremos una devolución, sustitución y/o un crédito en la tienda.

Tenga en cuenta que la notificación debe hacerse dentro de las 72 horas de haber recibido sus artículos.

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Además, todos los gastos de envío para devolver el producto son a cargo del comprador.

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Si usted incumple o infringe, o la compañía sospecha razonablemente que puede haber incumplido o infringido alguna de las cláusulas de esta sección, o cualquiera de las otras cláusulas, representaciones y convenios de estos términos, la compañía puede, a su entera discreción, suspender, cancelar y/o terminar su cuenta y/o el acceso al sitio y/o al servicio o a cualquier parte del mismo con o sin aviso previo. La empresa puede, a su exclusiva discreción, dar por terminados estos términos o suspender, cancelar o finalizar cualquier derecho o licencia otorgada en estos términos, su cuenta de servicio y/o el servicio o cualquier parte del mismo por cualquier motivo o sin él, con o sin previo aviso. Si la empresa suspende, cancela o termina el servicio o su cuenta de acuerdo con este párrafo, la empresa no tendrá ninguna responsabilidad hacia usted, incluyendo, sin limitación, que la empresa no será responsable de ningún pago realizado por usted por cualquier servicio o producto no entregado. Este párrafo no se interpretará como la creación de ninguna responsabilidad en nombre de la empresa.

Usted entiende y acepta que cualquier uso no autorizado del sitio o del servicio resultaría en un perjuicio irreparable para la empresa, sus afiliados y/o sus socios comerciales, licenciatarios y/o socios comerciales para los cuales los daños monetarios serían inadecuados, y en tal caso, y/o en un incumplimiento de estos términos, la empresa, sus afiliados y/o sus socios comerciales, licenciatarios y/o socios comerciales, según corresponda, tendrán derecho, además de otros recursos disponibles en la ley y en la equidad, a solicitar una medida cautelar inmediata contra usted. Nada de lo contenido en este párrafo o en cualquier otra parte de estos términos se interpretará como una limitación de los recursos o medidas disponibles en virtud de reclamaciones legales o de otro tipo que la empresa, sus afiliados y/o sus socios comerciales y/o licenciatarios puedan tener en virtud de otras cláusulas de estos términos o en virtud de una autoridad legal independiente, incluyendo, pero sin limitarse a ello, cualquier reclamación por infracción de la propiedad intelectual.

El hecho de que la empresa no haga cumplir alguna de las disposiciones de estos términos o de que no responda a una infracción de estos términos por parte de usted o de un tercero no supondrá en modo alguno una renuncia al derecho de la empresa a hacer cumplir posteriormente alguno de los términos y condiciones contenidos en el presente documento o a actuar con respecto a infracciones similares.

Para mayor comodidad, el sitio, el servicio, las comunicaciones electrónicas que entregan contenido y las versiones electrónicas de productos o servicios pueden contener enlaces a otros sitios de Internet que son propiedad de terceros y están operados por ellos. Los enlaces externos están fuera del control de la empresa. Al ofrecerle estos enlaces, la compañía no está respaldando ninguno de los otros sitios y no está haciendo ninguna representación en cuanto a su contenido. La empresa no tiene responsabilidad alguna, directa o indirectamente, por esos sitios de terceros, incluido, sin limitación, el contenido de los sitios de terceros. Usted puede acceder a los sitios vinculados bajo su propio riesgo. La empresa, sus afiliados y/o sus socios comerciales pueden presentar materiales de promoción y publicidad ofrecidos por terceros a través del sitio y del servicio. Dichos materiales promocionales y eventos de terceros, incluyendo sin limitación el pago y la entrega de bienes o servicios, su interacción con dicho tercero, y los términos, condiciones y convenios correspondientes, son exclusivamente entre usted y dicho tercero. La compañía y/o sus afiliados y sus socios comerciales no serán responsables de ninguna transacción o reclamación que usted pueda tener con dichos terceros.

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La empresa no asume ninguna responsabilidad por errores tipográficos u otros errores en los precios publicados o en la descripción de un producto. La empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar los pedidos que se hayan realizado para tal producto listado. 

Ni la empresa ni ninguno de sus representantes, afiliados, licenciatarios o proveedores de contenido serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de los servicios o transacciones a través de este sitio o de la imposibilidad de acceder al mismo. Usted acepta que, en ningún caso, la empresa o sus funcionarios, directores, propietarios, contratistas independientes, empleados, agentes, licenciadores o afiliados serán responsables, y usted libera a todas esas personas de cualquier responsabilidad, directa o indirectamente, ante usted por cualquier pérdida, daño, responsabilidad o gasto que surja o esté relacionado con el uso de este sitio o el uso de los servicios a través de este sitio, independientemente de si dicha pérdida, daño, responsabilidad o gasto resulta directa o indirectamente de la negligencia de la empresa.

Por la presente, usted libera y exime para siempre a la empresa y a sus funcionarios, directores, propietarios, representantes, contratistas independientes, agentes, empleados, subsidiarios y afiliados, y a sus respectivos sucesores y cesionarios, de cualquier tipo de responsabilidad, demandas, contrademandas, exigencias, compensaciones, daños o causas de acción, que usted tiene ahora o que pueda acumular en el futuro, ya sea que se haya afirmado o no, conocido o desconocido, que surja de, o de alguna manera se relacione con el uso del sitio o de cualquier servicio por usted, incluyendo específicamente, pero no limitándose a cualquier reclamación basada en todo o en parte en la supuesta negligencia de la compañía o sus afiliados, en la operación del sitio, el servicio o de otra manera.

La compañía puede, a su sola discreción, dar por terminados estos términos o suspender, cancelar o terminar su cuenta y/o el sitio y/o el servicio o cualquier parte del mismo por cualquier o ninguna razón con o sin aviso previo. La compañía puede, de vez en cuando, cambiar, modificar y/o interrumpir (de forma temporal o permanente) el sitio y/o el servicio o cualquier parte del mismo con o sin previo aviso. La compañía no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación y/o interrupción del sitio y/o el servicio o cualquier parte del mismo.

Usted acepta indemnizar a la empresa y a sus funcionarios, directores, propietarios, representantes, contratistas independientes, empleados, agentes y afiliados (colectivamente, los "indemnizados") por, de y contra cualquier pérdida, reclamación, acción, demanda, causa de acción y otros procedimientos (colectivamente las "reclamaciones") por razón de, en cualquier forma relacionada con, o que surja de: (a) el uso que usted haga del sitio y/o del servicio o de cualquier parte del mismo y cualquier violación de cualquier ley, norma o reglamento que surja de dicho uso; (b) cualquier uso indebido de la información, incluidas las direcciones de correo electrónico y el contenido del correo electrónico que surja de o esté relacionado con el uso que usted haga del sitio y/o del servicio; (c) cualquier contenido o información cargada por usted o a través de su cuenta en el sitio, en el servicio, en los sistemas informáticos que ejecutan el sitio y/o el servicio o de otro modo; y (d) cualquier violación de estos términos. Usted se compromete a reembolsar a todos y cada uno de los indemnizados a petición por cualquier pérdida, costo, sentencia, honorarios, multas y otros gastos en los que incurran, incluyendo, sin limitación, los honorarios de los abogados, los honorarios de la corte y de la presentación de la demanda, y otros costos, como resultado de cualquier reclamación.

Estos términos se interpretarán y regirán exclusivamente por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin tener en cuenta su conflicto de disposiciones legales o las leyes de cualquier otro estado o país o su estado o país de residencia real. Cualquier disputa relacionada de alguna manera con el uso del sitio, los productos o servicios adquiridos en él se someterá al tribunal de primera instancia de Puerto Rico, excepto en lo que respecta a cuestiones relativas a la violación de la propiedad intelectual de la empresa, para lo cual la empresa puede solicitar una reparación en cualquier tribunal estatal o federal. 

La empresa no será responsable en ningún caso del incumplimiento de las presentes condiciones si dicho incumplimiento se debe a cortes de electricidad, cortes de Internet, cortes en las comunicaciones, incendios, inundaciones, terremotos, tornados, huracanes, guerras, casos fortuitos, fuerza mayor o cualquier otra contingencia o acontecimiento imprevisto que escape al control de la empresa. Si no recibe un producto o el servicio debido a la congestión o indisponibilidad de la red, puede ponerse en contacto con la empresa en la dirección [email protected].

El lenguaje, los términos y las cláusulas que aparecen en el enlace de "servicio al cliente" del sitio, tal como pueden ser enmendados de vez en cuando, se incorporan en el presente documento, con la excepción de que estos términos regirán y controlarán cualquier contradicción entre estos términos y el lenguaje, los términos y las cláusulas que aparecen en el enlace de "servicio al cliente" del sitio. Si existe algún conflicto entre la versión en inglés y la versión en español del idioma, la versión en inglés regirá y controlará el conflicto. En particular, el enlace de "servicio al cliente" puede proporcionar información sobre los siguientes asuntos, entre otros: 1) devoluciones y cambios; 2) tarjetas de regalo; 3) pedidos de venta; 4) registros de regalos; y 5) créditos.

El hecho de que la empresa no haga cumplir alguna de las disposiciones de estas condiciones o de que no responda al incumplimiento de estas condiciones por parte de usted o de un tercero no supondrá en modo alguno la renuncia al derecho de la empresa a hacer cumplir posteriormente alguna de las condiciones aquí contenidas o a actuar con respecto a incumplimientos similares.

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y la empresa y sustituye a todos los acuerdos y entendimientos previos, ya sean escritos u orales o de otro tipo, con respecto al tema de estos términos, excepto que si existe algún conflicto entre la versión inglesa y la española de estos términos, la versión inglesa de estos términos regirá y controlará el conflicto. Si algún término, disposición, pacto o restricción de estos términos es considerado por un tribunal de jurisdicción competente u otra autoridad como inválido, nulo, inaplicable o contrario al orden público, el resto de estos términos permanecerán en pleno vigor y efecto y la parte inaplicable se interpretará de conformidad con la ley aplicable lo más cerca posible de reflejar las intenciones originales de las partes. El hecho de que la empresa no lleve a cabo ninguna reclamación o defensa disponible de acuerdo con estos términos no será una renuncia a dicha reclamación o defensa. Los encabezados utilizados en estos términos son sólo para conveniencia y no tendrán ningún efecto en la interpretación o la aplicación legal de los términos aquí mencionados.

Pedidos de venta y pre-pedidos

Un pedido de venta o pre-pedido constituirá un acuerdo entre Baby's Planet y el cliente.

Para que podamos completar sus pedidos lo más rápido posible, Baby's Planet sólo puede permitir un período de gracia de 2 días naturales para que el cliente pueda cancelar o hacer cambios en este pedido. El crédito de la tienda se emitirá para las cancelaciones dentro de este período de tiempo.

Baby's Planet no hará reembolsos después del período de gracia de 2 días bajo ninguna circunstancia, excepto cuando las telas y/o colores elegidos por el Cliente puedan ser descontinuados sin nuestro conocimiento. Si esto ocurre, el Cliente tendrá la opción de elegir una tela/color alternativo o cancelar parte del pedido que requiere la tela/color descontinuado que será reembolsado en la forma original de pago o crédito de la tienda a la discreción del Cliente.

Algunos de nuestros productos están hechos a mano y los tintes de madera se frotan a mano. Debido a la naturaleza de los tintes, los procesos de teñido de las telas, así como las inconsistencias naturales que son inherentes a las piezas individuales de madera o chapas -que son parte del atractivo único del medio-, puede haber ligeras variaciones de color entre el color final de la tela y/o la madera en comparación con la tela y/o la muestra de madera mostrada en el momento de hacer el pedido. El cliente reconoce que dicha variación puede ser esperada.

Hacemos un gran esfuerzo para cumplir los pedidos con la mayor rapidez sin comprometer la calidad. Sin embargo, todos los tiempos de entrega esperados son aproximadamente entre 4 y 8 semanas pero pueden variar para los artículos de mobiliario de 8 a 16 semanas; especialmente si se han solicitado telas y/o colores personalizados. Baby's Planet no acepta ninguna responsabilidad por retrasos en la entrega, incluso cuando se ha cotizado y/o acordado una fecha de entrega.

Toda la mercancía a su llegada debe ser aceptada por el Cliente para su entrega o recogido (si procede) a más tardar 14 días después de la notificación inicial de la llegada.Después de este período, Baby's Planet se reserva el derecho de poner la mercancía a la venta y extender un crédito de la tienda por la cantidad pagada.